Políticas de envío
Opciones de envío:
Actualmente trabajamos con la empresa Correos, ya que contamos con la autorización para el trasporte de armas de 4ª categoría, el motivo de trabajar con Correos, es sencillo; si no estás en casa, al segundo intento depositarán tu envío, en la oficina más cercana a tu casa y así evitar que tengas que desplazarte a algún polígono del extrarradio de tu ciudad. Para Canarias, Baleares lo habitual es enviar por carta certificada, en Península Paq estándar, consulta otras modalidades de envío; si prefieres otra modalidad de envío, llámanos a cualquiera de los teléfonos de la tienda.
Plazos de entrega:
Los envíos dentro de la Península suelen tardar en 24 -72 horas.
Envíos internacionales:
Enviamos a cualquier país del mundo, por carta certificada, hasta 2 kilogramos por paquete: En caso de paquetes superiores a dos kilos, el cliente se pondrá en contacto con la empresa de mensajería que el desee y tras el pago de la mercancía, la mensajería puede recoger el envío. Debido a la diversidad de legislaciones respecto al airsoft, el cliente asume la responsabilidad de cumplir con los trámites legales de importación-exportación de su respectivo país. Reservándose Toy Gun SL el derecho de cancelar el pedido, si tiene constancia de posibles problemas en la aduana de cualquier país.
Modificaciones de pedidos:
Una vez enviado salvo error nuestro, Toy Gun SL, no asume cambios de direcciones ni los gastos derivados de ello.
Problemas en la entrega:
Si el pedido llega dañado, el primer paso es la pertinente reclamación ante la empresa transportista ya que ella la responsable del transporte; si desea que la mercancía sea asegurada puede solicitarlo en cuyo caso los gastos corren a cargo del cliente.
Cambios y devoluciones:
Tienes derecho a cualquier cambio o devolución, sin justificación alguna en un plazo de 14 días desde la compra. Los cambios y devoluciones, que no se deban a un defecto del producto o error en el envío, corren a cargo del cliente.
Nº de seguimiento:
Una vez procesado el envío y antes de ser llevado a la oficina postal, recibirá un mail, con su nº de seguimiento, para cartas certificadas, se enviará tan pronto nos sea comunicado por parte de la oficina postal.